Política de Devolución

En Triuma, buscamos la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de cancelación y devolución de dinero, de acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240, Art. 34 y Decreto 1798/94).

1. Plazo para Cancelación y Devolución (Derecho de Arrepentimiento)

Disponés de 10 (diez) días corridos a partir de la fecha de recepción del producto para ejercer tu derecho de arrepentimiento, cancelar la compra y solicitar la devolución total del dinero.

Importante: Una vez transcurrido este plazo de 10 días, no se aceptarán devoluciones ni cancelaciones de ningún tipo, salvo que se trate de un defecto de fábrica del producto.

2. Proceso de Solicitud

Para solicitar la cancelación y devolución, debés comunicarte dentro del plazo mencionado por correo electrónico:

E-mail de Contacto: [email protected]

Asunto del E-mail: Cancelación de Compra (Orden # [Número de tu pedido])

En el cuerpo del mensaje, debés mencionar el número de orden y el motivo de la solicitud de cancelación.

3. Condiciones de Devolución del Producto

Para que la devolución sea aprobada y el reintegro proceda, el producto debe ser devuelto a Triuma en las siguientes condiciones:

• Debe estar en perfectas condiciones, sin uso.
• Debe conservar su embalaje original completo y todos sus accesorios, etiquetas y documentación.
• Debe incluir el comprobante de compra original (factura o ticket).

4. Reintegro del Dinero

El reintegro del dinero se realizará una vez que Triuma haya recibido y controlado el producto para verificar su estado.

El reintegro se efectuará a través de la plataforma de cobro virtual Mercado Pago o mediante Transferencia Bancaria si esa fue la opción de pago elegida (SIN EXCEPCIÓN).

El tiempo estimado de reintegro es de 96 horas hábiles una vez que se confirma que el producto cumple con las condiciones de devolución.

5. Logística de Devolución (Envíos y Costos)

A. Si seleccionaste "Retiro en Showroom":

Una vez notificada la cancelación, podremos realizar el reintegro correspondiente una vez que el producto haya sido regresado a Triuma y se controle su estado.

B. Si solicitaste la opción de Envío:

Para realizar la devolución, debes enviar los productos al showroom de Triuma o a la sucursal de Andreani Villa Devoto (Av. Francisco Beiró 4740, C1419 Cdad. Autónoma de Buenos Aires). Una vez recibidos y controlados, realizaremos la devolución del dinero únicamente del valor de los productos (siempre y cuando estén en las mismas condiciones de entrega).

Los costos de envío originales y los costos de envío para la devolución no podrán ser reembolsados, ya que este valor es abonado a la empresa de transporte y no corresponde a Triuma.

Información provista por el artículo 561/99 de la Ley de Defensa del Consumidor (24.240).